Stabschef Bettina R. Thøgersen fortæller

”Det er især, når der er noget på spil mellem de ansatte, at jeg har brug for en ekstern vurdering og hjælp fra Camilla. Måden Camilla arbejder på, synes jeg, er dybt professionel. Hun tager først individuelle samtaler med gruppens medlemmer om, hvad de hver især skal have fokus på i det videre samarbejde med gruppen. Herefter arbejder hun med hele teamet samlet. Hun er god til at give folk plads til at ”ventilere”, men lader det ikke stå på for længe. Hun får igennem de individuelle samtaler og arbejdet med gruppen, de involverede til at forpligte sig på, at alle skal kigge på egen adfærd – og her er der ingen der går fri.

Camilla er processens advokat. Som chef får jeg ikke alt at vide, men jeg får den viden, som jeg har behov for. Jeg har dyb tillid til hendes arbejde, da hun både er fagligt kompetent og god til at være direkte og konkret i hendes anbefalinger og kommunikation. Derudover trækker hun ikke processen i langdrag, men formår at få de involverede til at føle sig både respekteret, hørt og udfordret indenfor relativt kort tid.

Når Camilla kommunikerer i konfliktfyldte situationer, er hun god til at sige, at medarbejderne må leve med, at der opstår konflikter på en arbejdsplads. Hun lover ikke, at alle vil blive gode venner, elske chefen eller at de kedelige opgaver vil forsvinde. Hun får på den måde sat ord på, hvad folk kan forvente sig af forløbet og hvad der skal ske for, at gruppen kommer i mål.

Jeg oplever også, at hun sørger for, at medarbejderne tør åbne sig i gruppen, blandt andet ved at normalisere det konfliktfyldte og lave paralleller til andre konfliktforløb. Hun er god til at komme med konkrete eksempler på, hvordan mellemmenneskelige konflikter udspiller sig i andre organisationer eller blandt andre faggrupper.

I forløbet bliver alle de involverede ansvarlige for problematikken, også selvom gruppen kan have udset sig én enkelt kollega eller leder, som den ansvarlige. Lederne bliver også ansvarliggjort. Camilla er god til at ansvarliggøre gruppens medlemmer på en ordentlig og respektfuld måde, som giver mening ift. det udviklingsarbejde, som gruppen har foran sig.”